ご利用ガイド of Pong pong netshop



ぽんぽんで作ったアート製品の販売と育てているお花(店頭での販売)の紹介をします。

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ご注文について

Q: サイズの選び方がわからないのですが?

商品ページにサイズは明記しておりますが、解らない場合はお問い合わせページよりご連絡をいただくかメールまたはお電話にて承ります。

Q: 注文後にキャンセルできますか?

注文後、発送準備が整い運送屋さんへお渡しした後では宅配便料金をご負担いただくことになりますが、お振込の場合は振込後に発送いたしますのでそれまでにお電話かメールをいただけると助かります。また代金引替の場合の発送は、多くみて1週間で発送予定ですのでキャンセルが決まり次第ご連絡をいただけると助かります。

Q: 注文した商品の変更や追加はできますか?

当社の不備での返品・返却の場合は、宅配便料金当社負担で対応させていただきます。お客様のご都合により返品・返却の場合は宅配便料金をご負担いただく場合がございます。尚、返却の際には使用前の状態でお願い致します。商品追加の場合は、1便に間に合う事ができましたら宅配便料金が変わらずお届けすることができるのですが1便、2便と分かれる際は分けてご負担していただきます。






お支払い方法について

Q: 支払方法には何がありますか?

銀行振込と代金引替になります。

Q: 支払方法を変更したいのですが?

注文後、1週間の期限でお届け致します。メールまたはお電話にてご連絡いただくようお願いいたします。お届け前の変更は可能なのですが発送後、代金引替→銀行振込の場合は変更ができません。銀行振込の場合はお振込確認後の発送ですので、銀行振込→代金引替の変更は可能です。





商品のお届けに関して

Q: 日時指定はできますか?

ご注文後、7日後くらいまでは対応できますが手作り商品等、対応できない場合がございます。メールまたはお電話にて承りますのでご連絡をください。また、贈り物等の場合の日時指定も承りますのでご相談ください。ラッピング等も承りますが料金は別途となります。ラッピングの費用は商品の大きさにより異なりますので、こちらも合わせてご相談ください。

Q: 商品は何日くらいで届きますか?

最高で1週間ほどいただいておりますが手作り商品等、在庫がない場合がございます。お急ぎの場合、事前にお問い合わせの上、ご確認いただけると助かります。万全を期して対応をおこないますのでよろしくお願い致します。

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